Vegyen részt krízisintervenció oktatásban Budapesten

Krízisintervenció oktatás a gyakorlatban Budapest intézményeiben

A krízisintervenció oktatás sokkal több, mint egy szeminár meglátogatása. Ez egy gondolkodásmód, amit az emberek az intézménybe vinnek magukkal. Egy iskola, egy szociális otthon, egy pszichiátriai klinika vagy bármi más hely, ahol emberek dolgoznak. De amikor az oktatás befejeződik, igazán akkor kezdődik az igazi munka.

Személyes tapasztalatom szerint az intézmények, amelyek komolyan veszik a krízisintervenció oktatást, más hangulattal működnek. A dolgozók egymásra bíznak. Tudják, hogy ha valaki bajba kerül, van egy közös könyvük, amit mindenki olvassa. Sokan azt gondolják, hogy csak a munkavállaló egyéni képessége számít. Ez nincs így. A közös nyelvezet és a közös megértés többet ér, mint az egyéni jóságérzés.

Az oktatók szerepe és kompetenciája

Ki lehet krízisintervenció oktató? Nem csak a pszichológusok. Szociális munkások, pedagógusok, pszichiáterek, és olyan emberek is, akiknek van gyakorlati tapasztalata krízishelyzetekben. De az oktatónak több kell mint az ismeretek. Kell neki a tanítás képessége, az empátia, és az önismerete.

Sokan elkövetik azt a hibát, hogy azt gondolják, hogy aki jól tud krízist kezelni, az jó oktató is lesz. Ez nem biztos. Az oktatás egy külön szakértelem. De de ha valaki krízisintervenciós, és még a tanítás is megy neki, akkor lehet belőle kivételes oktatót. Volt egy eset, amikor egy pszichiáter az első alkalommal tanított egy csoportot, de olyan lámpa volt, ami megvilágította a sötét szobát, anélkül hogy tudná.

Szervezeti változások az oktatás után

Az oktatás után az intézmények nem azonnal változnak meg. De az, aki figyel, látja a különbségeket. Véleményem szerint az első hét-tíz nap kritikus. Vagy az emberek alkalmazni fogják az új módszereket, vagy visszaesnek a régibe. Az intézmény vezetésének tehát aktívan támogatnia kell az oktatást az után.

Gyakorlati de-eskaláció módszerek az oktatásban

Az oktatás nem csupán elméleti. A de-eskaláció gyakorlat az oktatás fele. Az oktatók szerepjátékokat szerveznek, ahol a hallgatók gyakorolhatnak. Valaki egy krízisban lévő embert játszik, egy másik valaki az interveniálót. Ez bosszantónak tűnhet, de rendkívül hasznos.

A gyakorlatban megtanulhatják az emberek, hogy hogyan kell a hangtónus módosítása. Hogyan kell a fizikai tér megtartása. Hogyan kell a szemkontaktus kezelése, hogy nem támadónak, hanem támogatónak tűnjön. Ezek apróságoknak tűnhetnek, de egy valós krízishelyzetben ezek dönthetnek.

Szervezeti kultúra és közös nyelv kialakítása

A krízisintervenció oktatás egyik legrejtettebb célja az, hogy közös nyelvet adjon az intézménynek. Annak helyett, hogy valaki azt mondja, hogy "ez a gyerek agresszív", azt mondja, hogy "a gyerek jelenleg eskalációs szakaszban van, és de-eskalációs technikákat kell alkalmaznunk." Ez nem csupán szó, hanem módszertani megváltozás.

Személyes véleményem szerint ez nagyobb hatása van az intézmény működésének, mint bármelyik más szervezeti átalakítás. Mert a közös nyelv empatikusabbá tesz az intézményt. Az emberekre tekintnek mint válságban lévőkre, nem mint gonoszokra. Ez megváltoztatja az egész légkört.

Oktatás Budapesten és vidékünk helyszínei

Budapest számos helyen biztosít krízisintervenció oktatást. A Pázmány Péter Katolikus Egyetem Pszichológiai Intézete a Kecskeméti utcán működik, ami nem messze a Blaha Lujza tértől. Az ELTE Pszichológiai Intézete a VI. kerületben van, az Andrássy út környékén. A Semmelweis Egyetem Egészségtudományi Kar pedig a Vas utcán működik a XIII. kerületben, a Liget mellett.

Az Eötvös utcában működő Coachingcentrum is szervez krízisintervenciós oktatásokat. A Reikon Pszichológiai Központ számos gyakorlati képzést tartalmaz. De nem csupán ezek az egyetemi és magánintézmények. Az önkormányzatok, az iskolák és a szociális szervezetek is tartanak saját oktatásokat, amelyekben helyi szakemberek oktatnak. Budapest agglomerációjában, Budaörsön, Pesterzsébet megközelítésében vagy Óbuda mellett is lehetnek helyi lehetőségek.

Oktatás intézményi szinten megvalósítása

Az egyéni oktatás után az intézmény belső képzése döntő fontosságú. Ez azt jelenti, hogy az már kitanított emberek tanítják az újonnan érkezett munkavállalálókat. Ez nem csak költséghatékony, hanem még jobban beépül az intézményi kultúrába.

Jó szervezetekben van egy krízisintervenció oktató vagy legalább egy feladata. Ennek a személynek feladata az, hogy a protokoll naprakész marad, az új munkatársak betanulnak, és az évek teltemével az ismeretek nem kopnak el. Ha nincs ilyen személy, az oktatás lassan szétfoszlik.

Speciális oktatási csoportok és különleges helyzetek

A krízisintervenció oktatás nem egyforma. Más oktatásra van szüksége egy fiatalokkal dolgozó pedagógusnak, és más az, aki egészségügyi dolgozó. De még a fiatalok között is van különbség. Az óvodapedagógusoknak más módszereket kell tanulni, mint az középiskolai tanároknak.

Az oktatáson belül vannak speciális modulok is. Vannak olyan kurzusok, amelyek az öngyilkossági krízisre fókuszálnak. Vannak olyanok, amelyek az addicióhoz kapcsolódó krízishelyzeteket kezelik. Ez még specifikusabbá teszi az oktatást, és nagyobb hatékonyságot eredményez a gyakorlatban.

Oktatás követése és eredménymérés

Sokan azt gondolják, hogy az oktatás befejeztével vége az ügyeknek. De az igazi kérdés az, hogy az oktatás valóban hatékony volt-e. Ez méréseket igényel. Például azt mérhetik, hogy hányan használnak de-eskalációs módszereket az intézményen belül. Vagy azt, hogy csökkent-e az agresszív helyzetek száma az oktatás után.

Volt egy eset amikor egy iskola az oktatás után azt tapasztalta, hogy az iskolai erőszak 30%-kal csökkent. De ez nem véletlen. Az intézmény vezetői aktívan támogatták az oktatást, és nyomon követték, hogy az emberek ténylegesen alkalmazzák-e az új módszereket. Ez a kitartás teszi az oktatást valóban sikeressé, nem a tanfolyam meglátogatása.