Merüljön el empatikus vezetés tréningbe budapesti érzelmi intelligenciával

Az empatikus vezetés hiánya szervezeti mérgezettség forrása

Számos szervezetben azt tapasztalhatjuk, hogy a vezetők érzelmi távolságtartása és az empátia hiánya komolyabb problémákat okoznak, mint akár a munka mennyisége vagy a fizetési feltételek. Egy kutatás szerint azok az alkalmazottak, akik azt érzékelik, hogy nem empatikus munkahelyen dolgoznak, magasabb stressz- és kiégés szintet mutatnak, valamint gyakrabban gondolnak a munkahelyváltásra. Személyes tapasztalatom szerint azok a szervezetek, ahol nincs elég empátia a vezetésből, egy olyan mérgezett légkört teremtenek, amelyben az emberek alapvetően bizalmatlanok lesznek egymással és a felsővezetéssel szemben. Volt egy eset, amikor egy tehetséges csapat annyira lemoralizálódott vezetőjük hiányos empátiája miatt, hogy mindannyian elkezdtek munkahelyet keresni máshol. Ez egy évbe tellett, és végül az egész csapat szétesett. Ezután a szervezet rájött, hogy az igazi probléma nem a munka volt, hanem a vezetési stílus. Budapest számos szervezeti képzésben nyújtanak olyan tréningeket, amelyek pontosan erre a problémára nyújtanak megoldást: az empatikus vezetés fejlesztésére.

Mit jelent az empatikus vezetés valójában

Az empatikus vezetés nem azt jelenti, hogy a vezető könnyelmű, szentimenális vagy érzéseken alapuló döntéseket hoz. Sokkal inkább arról van szó, hogy a vezető képes megérteni és felismerni az alkalmazottai egyéni szükségleteit, céljait, érdekeit és érzelmi állapotát. Ez nem ítélkezésmentesen történik, hanem biztonságos tér megteremtésén keresztül, ahol az emberek nyíltan kommunikálhatnak az érzéseikről és gondolataikról. Az empatikus vezetők hallgatnak – és nem csak hallják, de tényleg meghallják az alkalmazottaikat. Felismerik a szavak mögötti jelentéseket, az érzelmi üzeneteket. Az empatia az érzelmi intelligencia egy kulcsfontosságú része, és egy vezető számára ez az egyik legfontosabb kompetencia. Anélkül, hogy a vezető nem is képes megtapasztalni az igazi csapatszellemet, hiszen az alkalmazottak nem fognak azonosulni vele vagy a szervezet céljával.

Az empatikus vezetés előnyei a szervezet számára

A kutatások azt mutatják, hogy az empatikus vezetők nagyobb sikerrel járnak a munkájukban. Az alkalmazottak, akik azt érzékelik, hogy vezetőjük megérti őket és támogatja őket, sokkal jobban motiváltak és elkötelezettebbek az őket felé támasztott feladatok végzésében. Az empatikus vezetés csökkenti az alkalmazottak fluktuációját, hiszen az emberek jobban szeretnek olyan szervezetekben maradni, ahol értékelve és megértve érzik magukat. Az empatikus szervezetekben az alkalmazottak kevesebb betegségszabadságot vesznek igénybe, mivel az alacsonyabb stressz szint és a nagyobb lelki jóllét azt eredményezi. Az alkalmazotti elkötelezettség nő, amely közvetlenül hat a produktivitás növekedésére. Az empatikus vezetés ösztönzi a nyitott kommunikációt, amely továbbá lehetővé teszi, hogy a problémákat gyorsabban felismerjék és kezeljék. Végül, az empatikus szervezetekben az ügyfelekkel való kommunikáció is javul, hiszen az alkalmazottak több pozitív energiát sugároznak a közvetlen interakciók során.

Empatikus vezetés tréningek típusai és moduljai

Az empatikus vezetési készségek fejlesztésének módszertana

Az empatikus vezetés fejlesztése nem egy hirtelen esemény, hanem egy hosszú folyamat. A tréningek tipikusan olyan technikákat tanítanak, amelyeket azonnal alkalmazni lehet a munkahelyen. Az egyik legegyszerűbb és leghatékonyabb módszer az aktív hallgatás gyakorlása. Ez azt jelenti, hogy teljes figyelmemet a beszélgetőpartnernek fordítom, nem megszakítom, nem szaladok előre a gondolataimmal, és meghallgatom az egész mondanivalóját mielőtt reagálnék. A non-verbális jelekre is odafigyelek: a hangtónus, a gestikuláció, a testbeszéd. Az empatikus vezetők gyakorolják azt is, hogy képzeletükben belehelyezkedjenek az alkalmazottaik helyzetébe. Egy gyakorlat, amit a legtöbb tréning használ, az az, hogy a vezető egy olyan szituációt gondol meg, amellyel ő maga küszködik, majd képzeletben azt vizsgálja meg, hogy hogyan beszélne egy barátjához hasonlóan szenvedő emberhez. Sokszor rájövünk, hogy sokkal kedvesebbek és megértőbbek vagyunk másokkal, mint magunkkal. Az önmitígylene is része az empatikus vezetésnek: a vezetőknek tanulniuk kell saját érzéseiket szabályozni, hogy ne nyakigláb egy probléma érzelmi terhe alatt, hanem képesek legyenek az alkalmazottaikat is támogatni.

Empatikus vezetés fejlesztés Budapesten és a környékén

Budapest számos szervezeti képzést nyújtó intézmény kínálja az empatikus vezetés tréningeket. A Training360 olyan workshopokat szervezőként működik, ahol az empátia és szimpátia közötti különbségeket dolgozza fel részletesen. A Puskár Ildikó coaching irodája személyre szabott coaching üléseket kínál az empatikus vezetés fejlesztésére, amelyek az "Megtartó Vezető" képzésében találja meg az egyik legjobb alkalmazást. A Perfekt Kft. az XI. kerületben, a Számadó utcán szintén nyújt tanácsadást az érzelmi intelligencia és empátia fejlesztésére. A SZI Akadémia intenzív, 10 alkalmas tréningeket szervez az érzelmi intelligencia fejlesztésére nyolc nézőpontból, ami különösen alapos és mély fejlesztést biztosít. Az I. és V. kerületben, valamint a Buda-oldal más pontjain szintén találhatók olyan képzési intézmények, amelyek erre a témára specializálódtak. Sokan ezek közül az online coaching lehetőséget is kínálnak, ami azt jelenti, hogy a szervezet nem kell a coaching helyszínhez utazzon. A helyi egyetemek, például az ELTE Közgazdaságtudományi Kara, valamint a BME is kínál empatikus vezetésfejlesztési modulokat, amelyeket szintén lehet kiegészítő képzésekként igénybe venni.