UX designerek Budapesten: Vélemények és kedvező árak

UX designer vagy UI designer, mi a különbség

Rengetegen összekeverik ezt a kettőt. Az UI designer azt csinálja, hogy szép legyen minden. A gombok, színek, betűtípusok, layout. Ez a vizuális rész. Az UX designer viszont azt nézi, hogyan használják az emberek az oldalt. Hol kattintanak, hol akadnak el, miért lépnek ki.

Lehet egy weboldal gyönyörű, de ha senki nem találja meg benne a kosár gombot, akkor rossz. Lehet csúnya, de ha intuitív és gyors, akkor működik. Az ideális, amikor mind a kettő jó. Szép és használható is egyben.

A UX designer keresés akkor kezdődik, amikor valaki látja a statisztikákat. Az emberek felét elveszíti már a regisztrációnál. Vagy 80 százalék elhagyja a kosarat fizetés előtt. Ezek UX problémák, nem dizájn problémák.

Webshop, ami tönkrement rossz UX miatt

Tavaly hallottam egy esetet Budapesten. Egy ruhabolt nyitott online shopot. Szép volt az oldal, profi fotók, jó termékek. De senki nem vásárolt. Havi 5000 látogató volt, de csak 12 rendelés.

Behoztak egy UX designert, aki végignézte az egész folyamatot. Kiderült, hogy a kosárba rakás gomb alig látszott. A mérettáblázat el volt rejtve három kattintásra. A fizetési opciók nem voltak egyértelműek. És a regisztráció kötelező volt, nem lehetett vendégként vásárolni.

A designer mindent átszervezett. Egyszerűsítette a folyamatot, kiemelte a fontos gombokat, hozzáadta a vendég vásárlást. Két hónap alatt a konverzió 2,3 százalékról 8,7 százalékra ugrott. Ugyanannyi látogató, háromszor annyi rendelés. Ez az UX ereje.

Hogyan dolgozik egy tapasztalt UX designer

Az első lépés mindig a kutatás. Beszél a felhasználókkal, megfigyeli őket, ahogy használják az oldalt. Nézi, hol akadnak el, mit nem értenek. Van, aki eye tracking eszközt használ, hőtérképet készít, kattintási mintákat elemez.

Utána jönnek a wireframe vázlatok. Ezek egyszerű fekete-fehér sémák, ahol még nincs dizájn, csak az elrendezés. Hol legyen a menü, hol a keresés, hol a főbb funkciók. Ez a struktúra alapja.

Majd prototípust készít. Ez egy kattintható verzió, még mindig dizájn nélkül. Tesztelik emberekkel, nézik, megértik-e. Ha nem, módosítanak. Ez megy pár körön keresztül, amíg működik.

• Felhasználói kutatás interjúkkal
• Adatelemzés meglévő oldalról
• Wireframe vázlatok készítése
• Prototípus tesztelés emberekkel
• Iteráció visszajelzések alapján

Csak ezután jön az UI designer, aki megszépíti az egészet. De a struktúra, a logika már megvan. Qjob.hu oldalán találsz olyan UX designereket, akik ezt a teljes folyamatot végigviszik, nem csak vázlatokat küldenek.

Árak UX designer szolgáltatásokra

Személyes véleményem, hogy 250 ezer alatt nehéz komplex UX munkát kapni. Lehet olcsóbban is, de akkor valószínűleg csak felületes audit lesz, nem mély kutatás. A UX designer keresés során számíts arra, hogy ez nem olcsó, de megtérül.

Mikor van szükséged UX designerre

Ha új terméket fejlesztesz, mindenképp kell. Ne várj arra, hogy elkészül minden, aztán derüljön ki, hogy senki nem érti. Vonjál be UX designert az elején, még a tervezési fázisban.

Ha meglévő oldalad van, de rossz a konverzió, akkor is kell. Nem elég átdizájnolni szépre, meg kell érteni, mi a probléma. Lehet, hogy a fizetési folyamat túl hosszú. Vagy a keresés nem működik jól. Vagy a kategóriák érthetetlenek.

Van, amikor csak kisebb finomítások kellenek. Ilyenkor elég egy UX audit. A designer végignézi az oldalt, készít egy listát a problémákról, javasol megoldásokat. Ez olcsóbb, mint a teljes újratervezés, de sokat segíthet.

Mire figyelj, amikor válogatod őket

Kérdezd meg, milyen módszereket használ. Ha csak azt mondja, hogy ő majd kitalálja, az rossz jel. A jó UX designer kutatásra épít, nem intuícióra. Adatokat néz, felhasználókat kérdez, tesztel.

Nézd meg a portfólióját, de ne csak a kinézetet. Kérdezd meg, mi volt a probléma, mit csinált, milyen eredményt ért el. Számokat kérj. Mennyivel nőtt a konverzió? Csökkent a kosárelhagyás? Ezek számítanak.

Beszélj róla, mennyi időt vesz igénybe. Egy alapos UX projekt minimum 6-8 hét. Van, aki gyorsabban ígéri, de akkor felületes lesz. A kutatás, tesztelés, iteráció mind időigényes.

Tisztázd, kapsz-e dokumentációt. Wireframe-ek, kutatási jelentés, tesztelési eredmények. Ezek fontosak, mert később a fejlesztőknek kellenek. Ha nincs rendesen dokumentálva, félmunka az egész.

Érdemes-e befektetni UX-be

Röviden, igen. Főleg ha eladással foglalkozol. Egy jól megtervezett vásárlási folyamat akár 50-100 százalékkal is növelheti az eladásokat. Ez nem túlzás, ezek valós számok.

De nem csak webshopokra igaz. Bármilyen applikáció, adminfelület, webes szolgáltatás profitál belőle. Ha az emberek könnyen megtalálják, amit keresnek, kevesebb lesz a support hívás. Kevesebb a frusztráció. Jobb a felhasználói élmény.

Ne spórolj rajta. Olcsóbb most jól megcsinálni, mint később újraépíteni. A UX designer keresés során inkább fizess többet egy tapasztalt embernek, mint kevesebbet egy kezdőnek. Ez az a terület, ahol a tapasztalat nagyon számít.