Recepciósok Budapesten: Vélemények és kedvező árak

Recepciós keresés kisebb vállalkozásokhoz

Nyitottál egy kis irodát, rendelőt, szalont vagy más szolgáltatóhelyet. Tudod hogy első benyomás számít. Az emberek bejönnek és az első aki fogadja őket határozza meg a hangulatot. Ezért kell egy jó recepciós.

Sokan azt gondolják ez egyszerű munka. Ülsz a pultnál és mosolyogsz. De sokkal több annál. Időpontokat szervezel, telefonokat veszel fel, problémákat oldsz meg. Nyugodt maradsz nehéz helyzetekben. Arculatot képviselsz.

Budapest környékén rengetegen keresnek recepciós munkát. Van tapasztalt, van kezdő. Van aki részmunkaidőt vállal, van aki teljeset. A recepciós keresés során fontos megtalálni azt aki illeszkedik a helyedhez és értékeidhez.

Mikor van szükséged recepcióra

Ha van egy orvosi rendelőd, kell valaki aki fogadja a pácienseket. Időpontokat egyeztet, kartonokat előkészít, telefont kezel. Nélküle te ugranál fel minden csörgésre és nem tudnál a gyógyításra koncentrálni.

Ha szépségszalont üzemeltetsz, a recepciós az aki fogadja a vendégeket. Felajánlja a kávét, segít kitölteni az űrlapot, beszedi a fizetést. Ő az aki gondoskodik róla hogy mindenki jól érezze magát.

Egy ügyvédi irodában vagy más szakmai szolgáltatásnál szintén kell. Ügyfelek jönnek, dokumentumokat hoznak, kérdéseik vannak. A recepciós az első szűrő és irányító.

Volt egy ismerősöm aki fitness termet nyitott. Eleinte egyedül csinált mindent. Edzett, takarított, ügyfélszolgálatozott. Felvett egy recepcióst. Azóta a vendégek elégedettebbek mert mindig van ott valaki aki segít. És ő az edzésre tud figyelni.

Mennyibe kerül egy recepciós

Ezek bruttó bérek. Hozzájön még a járulék amit munkáltatóként fizetsz. Budapesten magasabbak a bérek mint vidéken, de a különbség nem drasztikus. Tapasztalatom szerint 250 000 bruttó alatt nehéz tapasztalt embert találni teljes munkaidőre.

Mire figyelj amikor recepcióst választasz

Első a megjelenés és kommunikáció. Ez kemény dolog így leírni, de számít. A recepciós az arcodat képviseli. Nem kell modellnek lennie, de ápoltnak és barátságosnak igen. Tud mosolyogni őszintén. Beszél érthetően és udvariasan.

Második a stressztűrés. Lesznek nehéz pillanatok. Elégedetlen ügyfél, telefonzűrzavar, technikai hiba. A jó recepciós nyugodt marad és megoldást keres ahelyett hogy pánikba esne.

Harmadik a multitasking képesség. Egyszerre csörög a telefon, bejön valaki az ajtón és közben emailt kell írni. Nem mindenki bírja ezt. Kérdezd meg volt-e már hasonló helyzetben. Hogyan kezelte.

• Barátságos kommunikáció
• Stressztűrő képesség
• Multitasking
• Megbízhatóság és pontosság
• Alapvető számítógépes ismeret

Negyedik a megbízhatóság. Időben jön dolgozni. Nem késik. Nem marad el az utolsó pillanatban. A recepciónak állandóan foglaltnak kell lennie mert ő a kapu. Ha nincs ott senki, az rossz benyomást kelt.

Ötödik a számítógépes ismeret. Tudnia kell használni email programot, naptárat, esetleg egy egyszerű időpontfoglaló szoftvert. Nem kell IT szakértő, de az alapokat bírnia kell.

Tipikus hibák recepciós felvetelnél

Sok munkáltató csak az árat nézi. Felveszi a legolcsóbbat. Aztán kiderül hogy kellemetlen a stílusa vagy pontatlan. Az ügyfelek ezt észreveszik és rossz képet kapnak rólad.

Másik hiba amikor nem tisztázzák a feladatokat. A recepciósnak mit kell csinálnia pontosan. Telefonálás, adminisztráció, takarítás, bármi más. Ha nem tudja mit vársz, nem fogja jól csinálni.

Volt olyan eset is amikor valaki túl sokat várt. Azt hitte a recepciós majd megold mindent egyedül. De egy ember nem tud egyszerre telefonálni, ügyféllel beszélni, pénztározni és takarítani. Legyél realista.

Láttam már olyat hogy a munkáltató nem tanította be rendesen. Csak odaültette a pultra és azt mondta csináld. A recepciós nem tudta hova mik vannak, mi a folyamat, kit kell hívni probléma esetén. Ez frusztráló mindenkinek.

Hogyan találsz jó recepcióst

A Qjob.hu használható de LinkedIn és Indeed talán még jobb erre. Sok recepciós aktív ezeken az oldalakon. Látod a tapasztalatot és korábbi munkahelyeket.

Érdemes helyi Facebook csoportokban is hirdetni. Például ha szépségszalonhoz keresel, kozmetikus csoportokban. Ha rendelőhöz, egészségügyi csoportokban. Ott olyan emberek vannak akik ismerik a területet.

Ne habozz személyes ajánlást kérni. Ha van hasonló vállalkozásod ismerősöd, kérdezd meg elégedett-e a recepcióssával. Esetleg tudja-e ajánlani valakit.

Amikor interjúzol, figyelj a nem verbális kommunikációra. Hogyan ül, hogyan néz rád, milyen a testbeszéde. Ezek sokat elárulnak arról hogyan fog viselkedni az ügyfelekkel.

Betanítás és elvárások

Amikor megtaláltad a megfelelő embert, szánj időt a betanításra. Mutasd meg hol mi van. Magyarázd el a folyamatokat. Add át a telefonszámokat amiket tudnia kell.

Készíts egy egyszerű útmutatót. Hogyan kell fogadni az ügyfeleket. Mit mondjon telefonon. Mi a teendő ha valami baj van. Ez segít neki és neked is nyugalom.

Az első héten legyél közelben. Biztosan lesznek kérdései. Ha ott vagy, gyorsan megválaszolhatod. Ha egyedül hagyod, elbizonytalanodik.

Később adj visszajelzést. Mi ment jól, mit lehetne jobban csinálni. Ne csak akkor szólj ha valami rossz. Dicsérd meg ha jól dolgozik. Ez motiválja.