PR-menedzserek Budapesten: Vélemények és kedvező árak

Egy PR-menedzser megmentette a cég hírnevét

Tavaly egy budapesti étteremláncnál történt az eset. Egy elégedetlen vendég posztja vírusszerűen terjedt a közösségi médiában. A tulajdonos pánikba esett és rosszul reagált. Védekezni próbált, ami csak olajat öntött a tűzre. Két nap alatt az étterem értékelése 4,6-ról 2,8-ra zuhant. Akkor hívtak be egy PR-menedzsert.

A szakember először megnyugtatta a helyzetet. Személyes bocsánatkérést szervezett, kompenzációt ajánlott az érintettnek és transzparens kommunikációt indított. Két hét múlva a vihar elült. Egy hónap múlva az értékelések visszakúsztak 4,2-re. A tanulság egyszerű. A krízis bárkinél beüthet. A kérdés az, hogy van-e valaki, aki tudja kezelni.

A PR-menedzser keresés nem csak akkor aktuális, amikor baj van. A megelőzés mindig olcsóbb, mint a tűzoltás. De sokan csak akkor gondolnak rá, amikor már égnek a telefonvonalak.

Mit csinál egy PR-menedzser a mindennapokban

A PR nem csak sajtóközlemények írása. Ez egy összetett tevékenység, ami a vállalat teljes külső kommunikációját átfogja. A PR-menedzser a cég hangja a nyilvánosság felé. Ő alakítja, hogyan látnak téged mások.

A napi munka változatos. Egyik nap újságírókkal tárgyal, másik nap sajtóanyagot ír. Harmadik nap rendezvényt szervez, negyedik nap válságtervet készít. Rugalmasság és sokrétű tudás kell hozzá. És ami a legfontosabb, kiváló kommunikációs készség.

• Médiakapcsolatok építése és ápolása
• Sajtóanyagok és közlemények készítése
• Interjúk szervezése és felkészítés
• Rendezvények PR koordinálása
• Kríziskommunikáció kezelése

Ezek az alapfeladatok. De a jó PR-menedzser ennél többet nyújt. Proaktívan keresi a megjelenési lehetőségeket. Figyeli a piacot és a versenytársakat. Jelzi, ha valami készül, ami a céget érintheti. Nem csak reagál, hanem alakítja az eseményeket.

A médiakapcsolatok különösen fontosak. Egy jól felépített újságírói hálózat aranyat ér. Az a PR-menedzser, aki személyesen ismeri a kulcs szerkesztőket, sokkal könnyebben szerez megjelenést. Ez évek munkája és nem lehet egyik napról a másikra felépíteni.

Hibák amiket a PR-menedzser keresésnél sokan elkövetnek

Az első és leggyakoribb hiba a marketingessel való összekeverés. A marketing és a PR rokon területek, de nem ugyanazok. A marketing közvetlenül értékesít. A PR a hírnevet és a bizalmat építi. Más eszközök, más szemlélet, más mérőszámok. Ha marketingest veszel fel PR munkára, csalódni fogsz.

Másik tipikus probléma az olcsó megoldások keresése. A PR-menedzser munkája nehezen mérhető rövid távon. Ezért sokan spórolnak rajta. Aztán amikor krízis jön, nincs, aki kezelje. Vagy olyan ember próbálkozik, aki nem ért hozzá. Az eredmény általában katasztrófa.

Volt egy technológiai startup, ahol a marketinges kapta meg a PR feladatokat is. Évekig működött valahogy. Aztán jött egy negatív cikk egy nagy portálon. A marketinges nem tudta, hogyan reagáljon. Hezitált, aztán rossz lépéseket tett. A cikket átvette még három portál. A befektetők elkezdtek kérdezősködni. Végül felvettek egy profi PR-menedzsert, de addigra a reputációs kár már megtörtént.

A harmadik gyakori hiba a túl konkrét elvárás. Sokan azt akarják, hogy a PR-menedzser garantáljon megjelenéseket. De a média nem működik így. Lehet pitchelni, lehet kapcsolatot építeni, de a szerkesztő dönt. Aki garantált megjelenést ígér, az vagy hazudik, vagy fizetett tartalmat értékesít. Az nem PR, az hirdetés.

PR-menedzser szolgáltatások és árak

Az árazás függ a feladatok körétől és a szakember tapasztalatától. Van aki projektalapon dolgozik, van aki havi retainert kér. A nagyobb cégek gyakran teljes munkaidős PR-menedzsert alkalmaznak, a kisebbek külsős szakemberrel dolgoznak.

A havi retainer árak között nagy a szórás. Az alapcsomag általában korlátozott számú sajtómegkeresést és néhány közleményt tartalmaz. A prémium csomagokban intenzívebb médiakapcsolati munka és folyamatos tanácsadás van. Tapasztalatom szerint a havi 100 000 forint alatti PR szolgáltatásoktól ne várj komolyabb eredményt. A médiakapcsolatok építése időigényes munka, ami nem fér bele az olcsó csomagokba.

PR-menedzser keresés Budapest területén

A fővárosi piacon koncentrálódik a magyar média. Az országos napilapok, televíziók, online portálok szerkesztőségei itt vannak. Ezért a budapesti PR szakembereknek általában jobb médiakapcsolataik vannak. Ez nem jelenti, hogy vidéki szakember ne tudna dolgozni, de az országos lefedettséghez a fővárosi hálózat előnyt jelent.

A Qjob.hu oldalon megtalálod az elérhető PR-menedzsereket részletes profillal és értékelésekkel. Érdemes több ajánlatot is kérni, mielőtt döntesz. A szöveges visszajelzések többet mondanak, mint a csillagok száma.

Az ügynökségek és az egyéni szakemberek között van néhány lényeges különbség. Az ügynökségeknél általában szélesebb a médiakapcsolati háló és van helyettesítési kapacitás. Ha a felelős kolléga beteg, más átveszi. Az egyéni PR-menedzserek személyesebb figyelmet adnak és közvetlenül velük kommunikálsz. Az áruk általában kedvezőbb, de a kapacitásuk korlátozott.

• Ellenőrizd a médiakapcsolatokat
• Kérj referenciákat és eredményeket
• Tisztázd a riportálás módját
• Beszéljétek meg a krízisprotokollot

A krízisprotokoll különösen fontos. Ha valami baj történik, nincs idő egyeztetni. Előre meg kell beszélni, ki dönt, ki kommunikál, milyen csatornákon. A jó PR-menedzser már az együttműködés elején kidolgozza ezt a tervet. Ha valaki ezt kihagyja, az nem veszi elég komolyan a munkáját.

Végül egy személyes tanács. A PR bizalmi munka. A menedzser érzékeny információkhoz fér hozzá és a te nevedben beszél a médiával. Válassz olyat, akivel jó a kémia. Akiben megbízol és aki megérti a vállalkozásod értékeit. A szakmai tudás fontos, de a személyes összhang legalább annyira. A legjobb eredmények ott születnek, ahol a PR-menedzser valódi partnerként működik, nem csak külsős szolgáltatóként.