Operációs vezetők Budapesten: Vélemények és kedvező árak

Mi az operációs vezető szerepe valójában

Az operációs vezető az, aki biztosítja, hogy a cég működjön. Nem stratégiát ír, nem víziókat fest. Hanem gondoskodik arról, hogy minden nap zökkenőmentesen menjenek a dolgok. A termékek elkészüljenek, a szolgáltatások megvalósuljanak, az emberek hatékonyan dolgozzanak. Ez egy komplex feladat, ami rengeteg részletre figyelést igényel.

Az operációs vezető keresés akkor merül fel, amikor a cég elér egy méretet, ahol már nem elég, ha mindenki csak a saját területét nézi. Kell valaki, aki átlátja az egészet és koordinálja a részlegeket. Termelés, logisztika, minőségbiztosítás, ügyfélszolgálat. Ezeket össze kell hangolni. És erre kell egy operációs vezető.

Budapest területén sok cég küzd azzal, hogy nincs megfelelő operációs vezetője. Van értékesítési vezető, van pénzügyi vezető. De aki biztosítaná, hogy minden működjön, az hiányzik. Aztán csúsznak a szállítások, rossz a minőség, az ügyfelek panaszkodnak. Mert senki nem fogja össze az operatív részét.

Személyes tapasztalatom szerint akkor érdemes operációs vezetőt keresni, amikor a cég mérete eléri az 50-80 főt. Eddig a tulajdonos vagy az ügyvezető ezt is ellátta. De efölött már lehetetlen. Túl sok a részlet, túl sok a döntés. Kell valaki, aki ezt profi módon csinálja és felszabadítja a vezetőséget a stratégiai munkára.

Mikor van igazán szükség operációs vezetőre

• Gyors növekedés amikor a folyamatok már nem bírják
• Állandó tűzoltás mert nincs rendszer működésre
• Minőségi problémák amik ismétlődnek újra újra
• Szállítási csúszások rendszeresen előfordulnak naponta
• Osztályok nem kommunikálnak hatékonyan egymással egyáltalán
• Költségek nőnek de nem tudod miért pontosan

Az első jelzés a káosz. Amikor minden napra jut egy válság. Egyszer a gyártásban van probléma, máskor a logisztikában. Harmadszor az ügyfélszolgálat nem kap információt. És senki nem látja át, mi okozza ezeket. Egy operációs vezető feltérképezi a folyamatokat, megtalálja a gyenge pontokat és rendet teremt.

Második szituáció a növekedés. Amikor egy cég gyorsan nő, a régi folyamatok már nem működnek. Ami 30 fővel jó volt, az 100 fővel katasztrófa. Kell valaki, aki újragondolja az egészet és felépíti azokat a rendszereket, amik skálázhatók. Egy operációs vezető pontosan ezt tudja.

Harmadik eset a minőség romlása. Van, amikor az ügyfelek egyre többet reklamálnak. Nem azért, mert rosszabb az alapanyag. Hanem mert a folyamatokban hibák vannak. Nincs ellenőrzés, nincs standardizálás. Egy operációs vezető bevezeti a minőségbiztosítási rendszereket és megoldja ezt.

Negyedik szituáció a költségrobbanás. A bevétel nő, de a profit nem. Mert a költségek is nőnek aránytalanul. Túl sok az átfutási idő, túl sok a selejt, túl sok a raktárkészlet. Egy operációs vezető optimalizálja ezeket és visszahozza a nyereségességet.

Gyakori hibák operációs vezető választásnál

Az első hiba, hogy olyan embert keresnek, aki csak egy területet ismer. Például volt gyártásvezető. De egy operációs vezető nem csak a gyártást nézi. Hanem az egész operatív értékláncot. Ha nincs átfogó rálátása, akkor nem tudja koordinálni a részlegeket. És akkor nem működik.

Második probléma, hogy túl elméleti embert vesznek fel. Van, aki papíron tökéletes. MBA, tanácsadói háttér, olvasta az összes könyvet. De amikor bemennek a gyárba vagy a raktárba, fogalma sincs, mi történik valójában. Egy operációs vezetőnek gyakorlati embernek kell lennie. Értenie kell a földszinti folyamatokat.

Harmadik gond, hogy nem adnak neki elég jogkört. Egy operációs vezető döntéseket kell, hogy hozzon. Átszervezni folyamatokat, változtatni struktúrákat, beszélni az emberekkel. Ha minden apróságért fel kell mennie a CEO-hoz, akkor nem tud hatékonyan dolgozni. Kell neki mozgástér.

Negyedik hiba a türelmetlenség. Egy operációs vezető munkája nem egyik napról a másikra látszik. Kell idő, amíg megismeri a folyamatokat, felméri a problémákat, kiépíti a megoldásokat. Az eredmény 6-12 hónap múlva kezd látszani. Ha három hónap után eredményt vársz, csalódni fogsz.

Láttam már olyan céget, ahol felvettek egy operációs vezetőt, de senki nem mondta meg neki, mit várnak tőle. Csak azt, hogy oldja meg az operatív problémákat. De mik azok. Mennyire sürgősek. Mi a prioritás. Senki nem tisztázta. Az operációs vezető elkezdett változtatni dolgokon, de nem azt, amit a vezetőség várt. Fél év múlva kirúgták. Pedig nem ő volt a probléma, hanem a tisztázatlan elvárások.

Egy operációs vezető aki rendet teremtett

Tavaly találkoztam egy gyártó céggel, ahol 95 ember dolgozott és káosz volt. Rendelések késtek, minőség ingadozott, az emberek frusztráltak. A tulajdonos nem értette, mi a probléma. Minden részleg külön jól működött. De együtt nem jött össze a dolog.

Felvettek egy tapasztalt operációs vezetőt, aki korábban egy hasonló profilú cégnél dolgozott. Az első hat hét arról szólt, hogy megértse, mi történik. Végigment a folyamatokon. Beszélgetett az emberekkel. Megnézte a számokat. Aztán leült a vezetőséggel és bemutatta a problémákat.

Kiderült, hogy a részlegek más rendszereket használtak. A gyártás excelben vezette az adatokat. A raktár egy régi szoftveren. Az értékesítés meg egy CRM-ben. Senki nem látta, mi van épp készleten. A gyártás olyat gyártott, ami nem kellett. A raktár nem tudta, mit kell kiszállítani. Minden improvisáció volt.

Az operációs vezető bevezette egy egységes vállalatirányítási rendszert. Nem egy drága ERP-t, hanem egy megfizethető felhős megoldást. Mindenki ugyanabban dolgozott. Valós időben látták a készleteket, a rendeléseket, a gyártási terveket. Ez megszüntette a kommunikációs problémák 80 százalékát.

Aztán átalakította a folyamatokat. Új munkaköröket hozott létre. Koordinátorokat nevezett ki, akik összekötik a részlegeket. Heti meetingeket indított, ahol mindenki látja, mi a prioritás. És ami talán a legfontosabb, megtanította az embereket, hogy ne tűzoltsanak, hanem megelőzzenek.

Egy év múlva a szállítási pontosság 55 százalékról 92 százalékra nőtt. A reklamációk 40 százalékkal csökkentek. És az emberek boldogabbak lettek, mert végre nem káoszban dolgoztak. Az operációs vezető díja évi 12 millió forint volt. De azzal, hogy a folyamatok hatékonyabbá váltak, évente 35-40 millió forintot spóroltak és termeltek többet.

Díjak és operációs vezetői pozíciók árazása

A bérezés operációs vezetőknél függ a cég méretétől, az iparágtól és a tapasztalattól. Egy junior operációs vezető egy 60 fős cégnél kap 850 000 forintot. Egy senior operációs vezető egy 250 fős gyártónál visz haza 1,9 milliót. De ez nem csak fizetés. Hozzájön bónusz, ami gyakran 20-30 százalék is lehet, ha teljesíti a célokat.

Budapest területén a fizetések magasabbak, mint vidéken, de sok cég ma már országos szinten keres operációs vezetőt. Főleg, ha több telephelyük van. Egy jó operációs vezető tud remote dolgozni részben, de fontos, hogy rendszeresen jelen legyen a helyszíneken. Mert az operatív munka nem képernyőn keresztül megy, hanem a terepen.

Mire figyelj amikor operációs vezetőt keresel

• Gyakorlati tapasztalat hasonló iparágban valóban működött
• Folyamatszemlélet rendszerben gondolkodik nem részletekben
• Vezetői készségek tud motiválni és koordinálni
• Analitikus képesség számokból lát összefüggéseket
• Változásmenedzsment tapasztalat átalakításokban dolgozott
• Kommunikáció minden szinten felfelé és lefelé
• Stressztűrő képesség mert válsághelyzetek mindig lesznek

Az első interjún ne azt kérdezd, mit csinált az előző helyén. Hanem adj fel egy konkrét problémát. A gyártásban állandóan késik a termelés. A raktárban rossz a készletezés. Az ügyfelek panaszkodnak a szállításra. Mit csinálnál. Egy jó operációs vezető nem azonnal megoldással jön. Hanem kérdéseket tesz fel, hogy megértse a problémát. Aztán strukturáltan elmondja, hogyan közelítené meg.

Második szempont a referenciák. Hívd fel az előző munkahelyét. Kérdezd meg, milyen volt vele dolgozni. Mit ért el. Mik voltak a gyengeségei. Egy jó operációs vezetőnek vannak eredményei, amiket tud mutatni. Számokkal, nem csak szavakban. Csökkentette a költségeket ennyivel. Javította a hatékonyságot ennyivel.

Harmadik kritérium a kulturális illeszkedés. Egy operációs vezető szorosan dolgozik az emberekkel. Ha autoritárius és a cég kultúrája lapos, nem fog működni. Ha laza és a cég hierarchikus, szintén nem. Fontos, hogy illjen a szervezetbe. Nem kell ugyanolyannak lennie, de kompatibilisnek igen.

A Qjob.hu platformon találhatsz operációs vezetőket és headhuntereket, akik segítenek a keresésben. De ne siess. Ez egy kritikus pozíció. Egy rossz operációs vezető káoszt okozhat. Találkozz több jelölttel, adj nekik egy kis feladatot is. Például kérd meg, hogy elemezzék a jelenlegi operatív helyzetét a cégnek és jöjjenek javaslatokkal. Ez megmutatja, hogyan gondolkodnak és milyen gyorsan értik meg a problémákat. Budapest területén előny, ha helyi tapasztalata van, mert ismeri a beszállítókat, a munkaerőpiacot és a helyi sajátosságokat. Ez sokat számít az operatív munkában, ahol a részletek döntik el a sikert vagy kudarcot.