Facebook adminisztrátorok Budapesten: Vélemények és kedvező árak

Facebook-adminisztrátor keresés a folyamatos jelenlét érdekében

A Facebook oldal él. Legalábbis élnie kellene. Követők írnak, kommentelnek, kérdeznek. Ha nincs, aki válaszoljon, ha napokig csend van, a közönség elmegy. A Facebook-adminisztrátor az, aki fenntartja ezt az életet. Napi szinten jelen van, reagál és gondoskodik arról, hogy az oldal ne haljon meg.

Sokan összekeverik a social media menedzserrel. Pedig más a feladat. A menedzser stratégiát készít, kampányokat tervez, nagy képben gondolkodik. Az adminisztrátor viszont a napi működést biztosítja. Válaszol az üzenetekre, moderálja a kommenteket, ütemezi a posztokat. Nem csillogás, hanem alapmunka. De nélküle nem megy.

Mikor van szükség Facebook-adminisztrátorra

Ha az oldaladnak van forgalma, de nincs időd foglalkozni vele. Ha a kommentek megválaszolatlanul állnak napokig. Ha az üzenetek elvesznek a tengerben. Ha szeretnél rendszeres tartalmat, de nem jut rá energiád. Ezek mind jelek, hogy kell valaki, aki átveszi ezt a feladatot.

Nem kell hozzá nagy cégnek lenni. Egy egyéni vállalkozó vagy kisvállalkozás is profitálhat belőle. Ha a Facebook fontos csatorna számodra, ha onnan jönnek az érdeklődők vagy ott tartod a kapcsolatot a meglévő ügyfelekkel, akkor a folyamatos jelenlét nem opcionális. Kötelező.

Volt egy étterem, ahol a tulajdonos egyedül kezelte a Facebook oldalt. Csúcsidőben, amikor a konyhában kellett volna lennie, kommentekre válaszolgatott. Vagy fordítva, a vendégek vártak, ő meg a telefonját nyomkodta. Amikor felvett egy részmunkaidős adminisztrátort, végre szétválasztotta a két dolgot. Az étterem ment, a Facebook oldal is ment. Egyik sem a másik rovására.

Facebook-adminisztrátor feladatai részletesen

A munka nagyobb része reaktív. Válasz a kommentekre, az üzenetekre, a kérdésekre. De van proaktív része is. A tartalom ütemezése, az oldal rendben tartása, a spam eltávolítása, a problémás felhasználók kezelése.

Az adminisztrátor figyelemmel kíséri az oldal statisztikáit. Mikor jönnek a legtöbben. Melyik poszt működik. Hol van probléma. Nem kell hozzá mély analitika, de az alapvető számokat látni kell.

• Kommentek megválaszolása és moderálása
• Üzenetek kezelése és válaszadás
• Posztok ütemezése és közzététele
• Spam és trollok eltávolítása
• Egyszerűbb grafikák készítése

Fontos megérteni, hogy az adminisztrátor nem kreatív igazgató. Nem ő találja ki a kampányokat, nem ő írja a nagy szövegeket. De ha megkapja az irányt, meg tudja valósítani. A végrehajtás az ő erőssége.

Árak és díjszabás Facebook-adminisztrációra

Az adminisztráció általában olcsóbb, mint a teljes körű social media menedzsment. Kevesebb stratégiai munka, több rutin. Az árak függnek az oldal méretétől, a forgalomtól és az elvárttól reakcióidőtől.

Budapesten a díjak jellemzően a magasabb tartományban mozognak. De ez a munka teljes egészében távolról végezhető, így bárhonnan választhatsz embert. Tapasztalatom szerint havi 40 000 forint alatt csak nagyon korlátozott szolgáltatást kapsz. Ha valódi napi jelenlétet vársz, számolj inkább 60-80 000 forinttal.

Facebook-adminisztrátor keresés szempontjai

Első szempont a reakcióidő. Ha az adminisztrátor csak este nézi meg az oldalt, az üzenetek napokig állnak. Tisztázd előre, milyen gyors válaszadást vársz és mikor kell elérhetőnek lennie. Hétvégén is? Ünnepnapokon? Ezek mind befolyásolják az árat és a választást.

Második szempont a hangnem ismerete. Az adminisztrátor a te nevedben beszél a közönségedhez. Ismernie kell a márkád hangját. Formális vagy laza? Kedves vagy szakmai? Ha rosszul kommunikál, az rád hull vissza. Adj neki útmutatót és ellenőrizd az első hetekben.

Harmadik szempont a problémakezelés. Előbb-utóbb jön egy dühös komment, egy reklamáció, egy troll. Az adminisztrátornak tudnia kell, hogyan reagáljon. Mikor válaszoljon, mikor töröljön, mikor eszkalálja hozzád. Beszéljétek át előre a forgatókönyveket.

A Qjob.hu oldalon több Facebook-adminisztrátor is elérhető. Szűrhetsz tapasztalat és értékelések szerint. Érdemes több jelölttel is beszélni és megnézni, hogyan kommunikálnak.

Facebook-adminisztrátor keresés buktatói

Az első buktató a túl alacsony elvárás. Sokan azt gondolják, hogy az adminisztráció egyszerű munka, amit bárki megcsinálhat. Részben igaz. De a minőség számít. Egy rossz válasz, egy elrontott hangnem, egy kihagyott üzenet mind rontja a márkádat. Ne becsüld alá a feladatot.

Második buktató az ellenőrzés hiánya. Különösen az elején fontos figyelni, hogyan dolgozik az adminisztrátor. Nézd át a válaszokat, a reakcióidőket, a hangnemet. Adj visszajelzést. Ha nem ellenőrzöd, nem tudod, mi történik a nevededben.

Emlékszem egy esetre, ahol az adminisztrátor véletlenül egy személyes véleményt írt be a cég nevében egy politikai témában. A tulajdonos csak napok múlva vette észre, addigra több száz dühös komment gyűlt össze. Az adminisztrátor nem volt rossz szándékú, csak nem gondolta végig. De a kár megtörtént. Egy kis odafigyeléssel megelőzhető lett volna.

Harmadik buktató a kommunikáció hiánya. Az adminisztrátornak tudnia kell, mi történik a cégben. Ha akció van, ha változás van, ha probléma van. Különben rossz információt ad ki vagy nem tud válaszolni a kérdésekre. Tarts vele rendszeres kapcsolatot.

• Tisztázd a reakcióidő elvárásokat
• Adj útmutatót a hangnemhez
• Beszéljétek át a krízishelyzeteket
• Ellenőrizd a munkát rendszeresen

Hosszú távú együttműködés Facebook-adminisztrátorral

A legjobb eredmények hosszú távú kapcsolatból születnek. Egy adminisztrátor, aki már ismeri a márkádat, a közönségedet és a tipikus kérdéseket, sokkal hatékonyabban dolgozik. Nem kell minden alkalommal elmagyarázni az alapokat.

Az elején intenzívebb a betanítás. Meg kell ismernie a terméket, a szolgáltatást, a gyakori kérdéseket és a válaszokat. Készíts neki tudásbázist, amit használhat. Minél több információt adsz, annál önállóbban tud dolgozni.

Budapesten és vidéken egyaránt találsz elérhető szakembereket az oldalon. A Facebook adminisztráció tökéletesen működik távolról. Csak telefon és internet kell hozzá. A földrajzi távolság nem szempont, a megbízhatóság és a kommunikáció igen.

Írj üzenetet a szimpatikus jelölteknek. Mutasd be az oldaladat, a forgalmadat és az elvárásaidat. Kérdezd meg, hogyan dolgoznak és milyen tapasztalatuk van. A válaszokból már sokat megtudsz a hozzáállásukról. És ha jól választasz, végre lesz valaki, aki gondoskodik a Facebook jelenléted napi működéséről. Te pedig arra koncentrálhatsz, ami valóban a te feladatod.